今年度はコロナ禍でもあり、私の読みが甘く、毎年ですと余ってしまう参加記念品を例年より少ない数で発注してしまい足りなくなってしまいました。 受付NO.300番前後で受付をなさったご家族にはポイ太君、他チャリティ商品より取り合えずの対応をさせていただき、後日お送りする旨をお伝えいたしました。一部の方には伝わっておらず、他の方の参加記念品はステッカーとボールペンが入っていた事のご指摘とお叱りのご連絡をいただきました。
現在、ステッカーとボールペンは追加発注しております。お手元に届くまでもう少しお時間を頂戴いたしたくお願いいたします。
※あれだけ働いてステッカーもボールペンもポイ太君も渡していないスタッフ、お手伝いのみんなも必ず渡します。もう少し待っててね！
ご連絡差し上げた者です
> 先日は開催ありがとうございました
> お陰様で楽しい1日を過ごせました
>
> 受付票と引き換えに渡される記念品についてですが、我が家はウンチ袋2枚とミニバッチ1個でした
> 今年は少ないなと感じましたが、特に説明もなかったので帰宅しましたが、他の方はポチくんステッカーやペンなどのグッズをもらえたと知り残念に思いました
> 先着順でなくなり次第だったのでしょうか？
> 記念品が全くもらえなかった方は、後日郵送という対応だったと聞きました
(中略、下記はゲーム景品の受取りについて)
> マイクの故障もあったので、説明があったかもしれませんが、一部の方にしかアナウンスが届かなかったのかもしれません
>
> 次回は、参加記念品の内容とゲーム景品交換の案内(いつどこで引き換えするのか)も行程表かホームページ上にあったら良かったなと思いましてご連絡させていただきました
上記は、運営者様に差し上げた内容です
問い合わせ内容の文面であることをそのまま受け取ってくださればご理解いただけるかと存じますが、叱っている文章はございません
そして運営者様から返信をいただき、事情説明と後日発送して頂けるとのことでしたので、
『多忙の中お手数お掛けしますが、どうぞよろしくお願いします
多数の参加者に大きなイベントで、運営者様には大変なご苦労や時間を割いていらっしゃるかと存じます
開催準備から後日の対応の細部に至りましてありがとうございます』
と感謝の念をお伝えして締めたのです
この投稿を見て、心外でとても残念で悲しい気持ちになりました
いろんな方がいらっしゃるので、クレーマー扱いなさったかもしれませんが、誤解のないようお願いします
私たちが受付けした時ですが、対応された男性スタッフがまごついている様子で周囲にいた女性スタッフに「これも渡して」と男性にお品を渡したのち私たちに手渡りました
男性は一言も話さずに記念品を差し出されたので、案内していなかったのは事実ですので、運営者様のメール返信にありましたが「私たちは伝えた」ではなく事実を受け取っていただきたいです
私達は、有志の飼い主様たちがボランティアで、善意の上で開催しているパーティーと捉えていますから、例え記念品が少なく感じても「今年はこれだけですか？」などと失礼なことは言いませんし、開催してくださっただけでも感謝していました
後日連絡になったのは、参加者のSNSで記念品が不足していることに気づいたからです
そして、今後行き違いや双方の手間を取らせないためにも参加記念品やゲーム景品の受取りをホームページで載せていただければ良いのではないでしょうかとご提案はさせていただきました
「ゲーム景品は必ずもらえる」という前提の方なら、案内がなかった、よく分からなかった等なら、運営者様からいただいた返信のように
「みなさん」は「景品はいつもらえますか？」と本部前に聞いておられたとのことですから、訪ねに来られたみなさんという多くの方々もアナウンスが足りていない、声が届いていなかったと思われますし、
「景品をもらえるのが当たり前だと思っていない」参加者は案内なければ私たちのようにメダルのみだったと認識になってしまいます
(かなり前になりますが、同じゲームに参加してメダルを頂いた時に「景品はこちらで受け取ってください」と案内されましたが、今回はありませんでした
シニアチャレンジではバッジのみでしたので、ゲームでもメダルバッジのみもあり得ると思ったのです)
初参加の方もいらっしゃいますし、説明を聞き取れなかった方、自由な時間に入退場できるなどいろんな場面を想定すると、やはり事前にホームページに載せてあればと改めて感じました
失礼のないようご連絡差し上げたつもりですが、私の想いと運営者様の受取り方に大きな隔たりがあったことはとても残念でなりません
これなら問い合わせや提案などせず、自分の胸に仕舞えば良かったと思えてしまいました
チーム白犬まつり。（う。）
ご連絡差し上げた者です。様
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、次にいかせるようにスタッフ一同努力いたします。
少しでも白犬まみれの楽しい時間と空間をお届けできますように・・・♡
ご連絡差し上げた者です
返信ありがとうございます
う。様に代わっていただけて助かります
そしてご理解を示されたこと安心致しました
記念品のポチくんグッズは毎年の楽しみでしたので、再発注ありがとうございます
気長に待たせていただきますので、不足分の記念品のご発送お願いします
近日では、個人の発信において出店料に関する話が知る必要のない方達まで伝わり、具体的な内容や名前まで情報が出回っています
過去にパーティーで事故に遭った被害者においては、運営者様へ相談したことが関係者ではない方達にも知られていたことと『ギャーギャー騒いでいるうるさい連中』と揶揄していたことが後々被害者の耳に入り、更なる苦痛を受けることになりました
今回の参加記念品の不足については、不足に気づかれ困っている方もいるかもしれませんので、当方に承諾なく掲載しても構いません
ですが、この様な公の場で運営者様の主観による誇張した表現は個人を傷つけてしまうだけではなく、運営者様に同情した閲覧者が加担して、個人の特定や個人を攻撃して更に傷つけてしまうことを危惧します
運営者様の発言は強く影響力があります
例え個人であっても運営者様の立場であるということを自覚された行動、言動を心掛けてくださいますようお願い申し上げます
そしてセンシティブな相談内容に限らず、相談内容や個人情報におきましては慎重に取り扱っていただきたいと思います
尚、これ以上の運営者様のお手間を取らせたくありませんし、運営者様が真摯に受け止めてくださるものと信じ、返信は不要でございます
重複しますが運営者様や関係者様には開催計画から決行、後日対応まで感謝致します
運営者様も含め、みなさまが思い思いに毎年楽しめるパーティーになりますよう願っています
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